Esta es una versión anterior, conservada como referencia. Ver la versión vigente.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ServiPago Colombia — versión 2026-09-26

1. Responsable

ServiPago Colombia, NIT 1015460948-5.

Correo: contacto@svpago.com — WhatsApp y teléfono: 313 381 4001.

2. Qué datos recogemos

Del dueño del negocio: nombre, cédula o NIT, celular, correo, dirección, barrio, ciudad y la foto o el logo del negocio.
Del negocio: su nombre y el nombre con que aparece en Nequi Negocios.
De los pagos que recibe el negocio por Nequi: valor, fecha y hora, canal y el nombre de quien pagó, tal como vienen en el aviso de Nequi.
De los celulares con la app: modelo, versión de Android, nivel de batería y la hora de la última conexión.
De los vendedores: solo el nombre que el dueño escribe al darles acceso.

3. Para qué los usamos

Avisar en voz alta y mostrar en la app los pagos que recibe el negocio.
Identificar a qué negocio pertenece cada aviso de Nequi.
Dar soporte, enviar las llaves de acceso y comunicarnos por WhatsApp, llamada o correo.
Cobrar el servicio y llevar su contabilidad.
Cuidar la seguridad del servicio y cumplir las obligaciones legales.

No vendemos ni alquilamos los datos a nadie.

4. Datos de quienes le pagan al negocio

Los nombres de las personas que le pagan al negocio los trata ServiPago por cuenta del negocio y solo para mostrárselos a él. El negocio es quien tiene la relación con esos clientes.

5. Sus derechos (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012)

Usted puede conocer, actualizar y corregir sus datos; pedir prueba de esta autorización; saber cómo se han usado; revocar la autorización o pedir que se borren, cuando no haya una obligación legal o contractual de conservarlos; consultarlos gratis; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Cómo ejercerlos

Escriba a contacto@svpago.com o al WhatsApp 313 381 4001. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

7. Seguridad y dónde se guardan

Los datos se guardan en servidores administrados por ServiPago Colombia, con copias de seguridad y acceso restringido. Las contraseñas se guardan cifradas. Los mensajes que usted nos envía por WhatsApp pasan por los servicios de esa aplicación.

8. Cuánto tiempo

Mientras use el servicio y después, el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.

9. Autorización

Al marcar la casilla "Autorizo el tratamiento de mis datos personales" usted autoriza a ServiPago Colombia a tratar sus datos según esta política, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Los cambios importantes a esta política se le avisarán antes de aplicarse.