¿Qué es ServiPago exactamente?
Un gestor de notificaciones. Cuando a su negocio le llega un pago, su banco le envía un aviso; ServiPago lo lee y lo dice en voz alta en los celulares que usted escoja, y lo guarda en sus movimientos. No movemos ni guardamos su plata.
¿Con qué bancos funciona?
Con Nequi Negocios (el recomendado: usted mismo lo configura con el asistente), Bancolombia, BBVA y Rappi Cuenta. Estos tres avisan por correo: si su correo es Gmail o iCloud, lo conecta usted mismo desde la app Android; si es otro, lo acompañamos por WhatsApp. Si cobra con otro banco, escríbanos y le avisamos cuando lo agreguemos.
¿Mis vendedores ven cuánto vendo?
No. «Mi mes», los reportes y los datos de su plan son solo para usted, como dueño. Cada vendedor oye los avisos y ve solo los pagos de hoy de los negocios que usted le asigne, por el tiempo que usted diga.
¿Puedo escoger la voz?
Sí. En la app Android, en Ajustes → Personalizar, escoja una de las cinco voces colombianas de ServiPago (Mariana, Daniela, Natalia, Julián o Santiago) o la voz de su celular. Cada voz se baja una sola vez, unos 22 MB, y puede esperar a tener wifi. También escoge si la voz dice quién le pagó.
¿Me pueden pagar desde otros bancos?
Sí. Con el QR o la llave Bre-B de su negocio le pueden pagar desde cualquier banco o billetera participante en Bre-B. La plata llega a su cuenta y ServiPago anuncia el aviso.
¿Cuándo empiezan los 15 días gratis?
Con el primer pago que le avisamos, que normalmente es el pago de prueba (de cualquier valor) que se hace al conectar el banco. Así no pierde días mientras configura. La prueba es una sola vez, en el plan Básico, y durante ella puede cambiar de plan sin costo. Al terminar no se cobra nada automáticamente.
¿Cómo pago la mensualidad?
Por transferencia Bre-B a la llave que aparece en «Mi plan», dentro de su cuenta, y nos envía el comprobante por WhatsApp. Le avisamos desde 5 días antes de vencer. Si ya pagó y aún no lo hemos registrado, toque «Ya pagué» y sus avisos siguen sonando 2 días más mientras lo confirmamos. Pague solo a esa llave: nunca le pediremos pagar a otra cuenta.
¿Qué cuenta como un celular?
Cada celular o navegador donde usted o un cajero tenga la sesión abierta. Un navegador suyo, como dueño, no cuenta: por eso el plan Básico le sirve con la app y con la página web a la vez.
¿Funciona en iPhone o en el computador?
Sí, desde la página web puede ver sus movimientos y manejar su negocio. En iPhone, para que los avisos suenen, la página debe quedar abierta en pantalla y hay que activar el sonido con un toque. Para la caja recomendamos un celular Android con la app.
Si no suena, ¿quiere decir que no me pagaron?
No necesariamente. Un aviso puede demorarse o no llegar por fallas de conexión o del banco. Ante una duda, sobre todo en montos altos, confirme el pago en la app de su banco. ServiPago le ayuda, pero no reemplaza la información oficial de su cuenta.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí, no hay permanencia. Avísenos por WhatsApp o por correo. El servicio sigue funcionando hasta su fecha de corte y lo ya pagado no se devuelve.